นโยบายความเป็นส่วนตัว N98 VIP

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย N98 VIP ("เรา" "บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้งานและสมาชิก ("คุณ") ทราบถึงวิธีการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในการให้บริการผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน N98 VIP

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการของ N98 VIP ที่เข้าถึงได้จากประเทศไทย รวมถึงการเรียกดูหน้าเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเดิมพัน และการติดต่อทีมซัพพอร์ต การใช้บริการใด ๆ ของเราถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิก แบ่งออกเป็นกลุ่มหลัก ๆ ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อธนาคาร เลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล PromptPay หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ฝาก-ถอน
• เอกสาร KYC: สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ ที่ส่งมาตามขั้นตอนยืนยันบัญชี
• รูปภาพ: ภาพถ่ายใบหน้าหรือเซลฟี่ที่ใช้ประกอบการยืนยันตัวตน

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: IP Address ประเทศและเมือง (เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี) ชื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม เวลาที่อยู่บนหน้านั้น ลำดับการคลิก เส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเดิมพัน ผลการแข่งขัน โบนัสที่ใช้
• ล็อกการเข้าสู่ระบบ: เวลาเข้า-ออก จำนวนครั้งที่เข้าสู่ระบบ ความพยายามเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลว

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่าง	ความจำเป็น
ข้อมูลระบุตัวตน	ชื่อ-นามสกุล, บัตรประชาชน	จำเป็นสำหรับ KYC
ข้อมูลการเงิน	เลขบัญชีธนาคาร, PromptPay	จำเป็นสำหรับธุรกรรม
ข้อมูลอุปกรณ์และ IP	IP Address, Browser	จำเป็นเพื่อความปลอดภัย
ประวัติการใช้งาน	หน้าที่เข้าชม, การเดิมพัน	ปรับปรุงบริการ
คุกกี้	Session ID, การตั้งค่า	ประสบการณ์ใช้งาน

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

N98 VIP ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน รวมถึงจัดหาบริการเดิมพันและเกมต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ สัญชาติ และความถูกต้องของข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความโปร่งใส
• ความปลอดภัยของบัญชี: ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัย การทุจริต และกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: ส่งข้อมูลบัญชี ผลธุรกรรม โปรโมชั่นพิเศษ และประกาศสำคัญ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: จัดเก็บบันทึกธุรกรรมและข้อมูลที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การสนับสนุนลูกค้า: แก้ไขปัญหา ตอบคำถาม และดูแลข้อร้องเรียนของสมาชิก

เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมจากคุณก่อน

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

N98 VIP ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

4.1 พันธมิตรด้านการชำระเงิน

ข้อมูลบัญชีธนาคารและข้อมูลการเงินจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารพาณิชย์ในไทย ระบบ PromptPay TrueMoney Wallet และ payment gateway ที่ได้รับอนุญาต เพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงินเท่านั้น ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 ผู้ให้บริการเทคโนโลยี

เราอาจใช้ผู้ให้บริการภายนอกในการดำเนินงานด้านเทคนิค เช่น โฮสติ้ง การวิเคราะห์ข้อมูล และการรักษาความปลอดภัย ผู้ให้บริการเหล่านี้จะเข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอย่างเคร่งครัด

4.3 หน่วยงานกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามคำสั่งนั้น ๆ

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน N98 VIP ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกไว้บนอุปกรณ์ของคุณ

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และฟีเจอร์พื้นฐานที่เว็บไซต์ต้องการทำงาน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จำภาษา ค่าเริ่มต้นของหน้าเว็บ และการตั้งค่าที่คุณเลือกไว้ในการเข้าชมครั้งก่อน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งานเว็บไซต์เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ และภัยคุกคามทางไซเบอร์

คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจกระทบต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

N98 VIP ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการหลักของเราประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชี
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ตรวจสอบและบล็อกการเข้าถึงที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงินถูกเข้ารหัสแบบ one-way hashing
• การทดสอบความปลอดภัย: ระบบของเราได้รับการทดสอบเจาะระบบ (penetration testing) เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึง: เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น

แม้เราจะดำเนินมาตรการอย่างรัดกุม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่อาจกระทบสิทธิ์ของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุดตามขั้นตอนที่กำหนด

7. สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิก N98 VIP คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้แก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ขอลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่เป็นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล: คุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งข้อมูลการตลาด
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านช่องทางแชทสดบนแพลตฟอร์ม หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

N98 VIP จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและ KYC จะถูกเก็บไว้ตลอดอายุบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามหลักเกณฑ์ทางบัญชีและกฎหมาย
• ล็อกความปลอดภัยและบันทึกการเข้าสู่ระบบจะถูกเก็บไว้ 2 ปี
• ข้อมูลการวิเคราะห์และสถิติที่ไม่ระบุตัวตนอาจถูกเก็บไว้ไม่จำกัดเวลาเพื่อประโยชน์ด้านสถิติ

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

N98 VIP ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทาง:

• การแสดงประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดง Pop-up แจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการอัปเดต

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะสะท้อนเวอร์ชันล่าสุดเสมอ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำ

10. ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน N98 VIP ได้ดังนี้:

• แชทสดบนเว็บไซต์: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ รองรับภาษาไทย
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 1–3 วันทำการ)

ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทย และจะดูแลคำร้องขอด้านความเป็นส่วนตัวของคุณด้วยความจริงจังและรวดเร็ว